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자주 묻는 질문

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알밤 서비스는 무료인가요?


  • 무료 체험 버전과 유료 서비스 버전이 있습니다.
  • 무료 체험 버전은 30일 간 제공됩니다.
  • 유/무료 차이는 다음과 같습니다.
    • 알밤 비콘 기기 제공 여부
    • 웹관리자 서비스 지원 여부

매장에 등록할 수 있는 관리자의 수가 제한되어 있나요?


관리자 숫자에는 제한이 없습니다.
원하시는 만큼 등록 가능합니다.

모든 스마트폰에서 이용 가능 하나요?


2G폰을 제외하고 이용이 불가능한 스마트폰은 없습니다.
iOS와 안드로이드 핸드폰 모두 지원하고 있습니다.
    • Q. 알밤 서비스는 무료인가요?
    • 알밤 서비스는 출퇴근기록기/스케쥴러/출퇴근기록기+스케쥴러 3가지로 구성되어 있습니다.
      무료 체험은 첫 한달동안 제공되며, 알밤의 모든 서비스를 제한없이 이용해 보실 수 있습니다.
      유료의 경우, 출퇴근기록기/스케줄러 1개만 이용하실 경우 월 9,900원/연 99,000원(20인 이하 사업장 기준)이며, 2가지 서비스를 같이 이용하시는 경우 할인 혜택을 드립니다.
    • Q. 매장에 등록할 수 있는 관리자의 수가 제한되어 있나요?
    • 관리자 숫자에는 제한이 없습니다. 원하시는 만큼 등록 가능합니다.
    • Q. 모든 스마트폰에서 이용 가능한가요?
    • 2G폰을 제외하고 이용이 불가능한 스마트폰은 없습니다. iOS와 안드로이드 핸드폰 모두 지원하고 있습니다.
    • Q. 위치 추적이 되는것은 아닌가요?
    • 알밤 전용 비콘의 신호 범위 안에서 체크가 되는 것일 뿐, 위치 추적과는 관련이 없습니다.
    • Q. 매장이 아닌 일반 사무실에서도 이용 가능한가요?
    • 이용 가능한 업종의 제한은 없습니다. 일반 사무실에서도 출퇴근기록을 확인하기 위한 용도로 많이 사용하고 계십니다.
    • Q. 30일 무료 체험에 대해 자세히 알고 싶어요.
    • 무료 체험 시에도 알밤의 모든 서비스를 이용하실 수 있습니다.
      다만, 월 카드결제 신청시에만 30일 무료체험이 제공되는 점 양해 부탁드립니다.
    • Q. 알밤 전용 비콘을 따로 구매해야 하나요?
    • 알밤 전용 비콘은 무료 렌탈의 형태로 제공되며, 서비스 이용료만 지불하시면 됩니다.
      다만, 분실 또는 파손시에는 30,000원(부가세포함)이 청구됩니다.
    • Q. 서비스 이용 절차를 알고 싶어요.
    • 자세한 이용 절차는 다음 링크에서 확인해 주세요.
      https://www.albam.me/guide/
    • Q. 알밤 전용 비콘이 여러 개 필요한데, 가격이 달라지나요?
    • 관리하시는 매장 수/필요하신 비콘 개수에 따라 총 이용 금액이 달라집니다.
      자세한 내용은 1644-3332(담당자 : 장복기)로 연락해 주시기 바랍니다.
    • Q. 매장이 여러개인데 한꺼번에 관리도 가능한가요?
    • 매장이 여러 개인 경우에도 문제 없으십니다. 단 매장 당 과금 정책이 적용되오니, 이 점은 참고 부탁드립니다.
    • Q. 비밀번호를 잊어버렸어요.
    • 로그인 창 하단의 '아이디,비밀번호 찾기'버튼을 이용하여 비밀번호를 재설정해 주시면 됩니다.
    • Q. 블루투스와 데이터는 항상 켜 놓아야 하나요?
    • 출퇴근 시에만 블루투스와 데이터를 켜 주시면 됩니다.
    • Q. 기기를 받았는데, 기기를 따로 켜야 하나요?
    • 기기는 바로 사용하실 수 있는 상태로 배송해 드립니다.
      알밤 앱을 다운받으신 후, 블루투스와 데이터를 켜신 후 출퇴근체크를 해 주시면 됩니다.
    • Q. 관리자를 추가하고 싶어요.
    • 관리자 추가는 앱과 웹에서 모두 가능합니다.

      * 앱에서 추가 시
      - 매장 목록에서 매장 클릭 - 오른쪽 상단 톱니바퀴 모양 클릭 - 관리자 추가 클릭 - 추가할 관리자의 아이디 입력 (이메일 혹은 핸드폰 번호) - 검색 후 관리자 추가 (전체권한/보기권한 중 선택)

      * 웹에서 추가 시 (Chrome에서 작동합니다)
      - 설정>관리자권한 설정 클릭 - 관리자 추가할 매장 클릭 - 추가할 관리자의 아이디 입력 (이메일 혹은 핸드폰 번호) - 검색된 관리자 클릭 후 권한 추가 (전체권한/보기권한 중 선택)
    • Q. 직원의 시급이 바뀌었어요.
    • 직원 탭에서 해당 직원을 선택하시고 '고용 형태 및 급여설정' 에서 급여를 바꿔주시고 급여 변경 시점을 확인 후 저장해 주세요.
    • Q. 직원이 퇴사를 했어요. 퇴직 처리를 하고 싶은데 어떻게 하나요?
    • 직원 탭에서 해당 직원을 선택하시고 ‘퇴직 처리‘를 눌러주세요.
    • Q. 직원을 퇴직 처리하면 근무 기록도 함께 사라지나요?
    • 직원이 근무했던 시점까지의 기록은 남아 있습니다.
    • Q. 시급 계산 단위가 무엇인가요?
    • 직원의 출/퇴근 시간을 계산할 수 있는 단위입니다.
      시급계산 단위를 기준으로 출근 시간은 뒤로 밀리고, 퇴근 시간은 앞으로 당겨집니다.
      예를 들어 시급계산 단위가 10분이라면 직원이 9시 8분에 출근한 경우 9시 10분 출근으로 계산되며, 5시 45분에 퇴근한 경우 5시 40분 퇴근으로 계산됩니다.
    • Q. 어떻게 로그인 하나요?
    • web.albamapp.com 으로 접속하신 후 앱에서 가입하신 것과 동일한 아이디/비밀번호로 로그인 하시면 됩니다.
    • Q. 웹 관리자 로그인이 되지 않아요.
    • 로그인이 되지 않는다면 앱에서와 같은 아이디/비밀번호로 로그인 하셨는지 확인해 주세요.
      그래도 로그인이 되지 않으면 콜센터(1644-3332)으로 전화주세요.
    • Q. 웹 관리자에서는 근무 기록을 생성/수정을 할 수 없나요?
    • 앱과 마찬가지로 직원들의 근무기록 생성/수정/삭제가 가능합니다.
      1. 근무기록 생성: ‘근무’ 탭에 들어가셔셔 “+근무기록 생성“ 버튼 클릭 후 출/퇴근 시간 입력
      2. 근무기록 수정/삭제: 해당 기록 우측 ‘옵션‘에 가셔서 연필모양 버튼이나 휴지통 버튼을 클릭
    • Q. '근무'탭의 '상태'에 있는 normal과 abnormal은 무슨 의미인가요?
    • Normal은 출/퇴근을 모두 찍은 경우이며, abnormal은 둘 중 하나를 체크하지 않은 경우입니다.
      abnormal이 보이시는 경우 해당 직원의 출퇴근 기록을 확인하시고 직접 수정해 주세요.
    • Q. 관리자를 추가하고 싶어요.
    • 관리자 추가는 앱과 웹에서 모두 가능합니다.

      * 앱에서 추가 시
      - 매장 목록에서 매장 클릭 - 오른쪽 상단 톱니바퀴 모양 클릭 - 관리자 추가 클릭 - 추가할 관리자의 아이디 입력 (이메일 혹은 핸드폰 번호) - 검색 후 관리자 추가 (전체권한/보기권한 중 선택)

      * 웹에서 추가 시 (Chrome에서 작동합니다)
      - 설정>관리자권한 설정 클릭 - 관리자 추가할 매장 클릭 - 추가할 관리자의 아이디 입력 (이메일 혹은 핸드폰 번호) - 검색된 관리자 클릭 후 권한 추가 (전체권한/보기권한 중 선택)
    • Q. 매장에서 체크했는데 '해당 매장에서 출퇴근하세요' 라고 메세지가 떠요.
    • 알밤 기기에 배터리가 없을 수 있습니다. 다른 직원들 모두 체크가 되지 않는지 확인해 주시고, 배터리 교체를 위해 고객센터로 연락해 주세요.

      고객센터: 1644-3332
    • Q. 입사 지원하기를 눌렀는데 매장이 보이지 않아요.
    • 매장을 찾아 입사지원하기 버튼을 눌렀는데도 매장이 보이지 않는 경우, 관리자의 승인을 대기 중인 상태입니다. 관리자분에게 입사승인버튼을 누르도록 요청해 주세요. 관리자분이 '승인'을 누른 후에도 매장이 보이지 않으신다면, 알밤 고객센터나 앱 우측 상단 '의견보내기'버튼을 통해 문의해 주세요.
      고객센터: 1644-3332
    • Q. 전날 퇴근하기를 누르지 않고 출근했어요.
    • 전일 퇴근을 찍지 않고 출근하셨더라도, 다음 날 출근시에는 ‘출근’버튼을 눌러주셔야 합니다. 그리고 전일 퇴근 시간을 관리자분께 말씀드려주시면, 관리자분께서 입력해 주십니다. 마찬가지로 출근을 찍지 않고 퇴근을 하시는 경우에도, '퇴근' 버튼을 눌러주시고, 출근 시간을 관리자분께 말씀 해 주세요.
      즉, 이전에 출/퇴근을 찍지 않은 것과 무관하게, 출근 시에는 '출근하기'를, 퇴근 시에는 '퇴근하기'를 눌러주시면 됩니다.
    • Q. '등록된 알밤 기기에서 출퇴근하세요.'라고 메세지가 떠요.
    • 블루투스가 켜져 있는지 확인 부탁드립니다. 블루투스가 켜져 있는 경우에도 해당 메시지가 뜨는 경우에는 고객센터로 연락해 주세요.

      고객센터: 1644-3332
    • Q. 저의 출퇴근 기록을 보고 싶어요.
    • 해당 내용은 매장 관리자(사장님, 점장님, 매니저 등)에게 문의해 주세요.